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La vente et
ses enjeux

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Documentation
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Durée: 30 heures
( 10 leçons de 3h )

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Prix: 1600 CHF

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Instructeur:
David Arredondo

Ce cours traite des spécificités de la vente dans la bijouterie. Un certificat est délivré après un test

  • Développer la relation client
  • Communication verbale + non verbale
  • Le processus de vente: accueil du client, être à l'écoute, gestion des objectifs...
  • Gestion des situations difficiles, le s.a.v., la sécurité dans le magasin
  • Les montres mécaniques et à quartz
  • Les pierres précieuses et les imitations, évaluer le prix, comprendre la taille, La qualité, la provenance. Les 4C du diamant = colour, clarity, cut, carat. (couleur, pureté, taille, poids), la valeur du diamant sur le marché mondial
  • Les perles: Akoya, Mabe, eau douce, Blister, Tahiti, etc.
  • Les procédés en joaillerie, sertissage, cire perdue, les alliages, etc.
  • Les termes et normes dans la bijouterie et la gemmologie du CIBJO
  • Le magasin: outil puissant d'aide à la vente, décoration, publicité, etc.
  • Le stock: l'importance du produit + les 4P: Produit, Prix, Place, Promotion